Política de envío

Política de Envíos

En IMI — I MADE IT. trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de realizar la compra.

Esta política establece las condiciones generales aplicables a los despachos realizados desde nuestra tienda online.

1. Cobertura

Realizamos despachos dentro del territorio nacional de Chile mediante los operadores logísticos disponibles según la dirección ingresada durante el proceso de compra.

Las opciones de envío, costos y plazos disponibles serán informados antes de finalizar la compra.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

El procesamiento puede considerar:

Validación del pago.
Confirmación de stock.
Preparación del pedido.
Embalaje.
Entrega al operador logístico.

Los tiempos de despacho comienzan a contar desde la confirmación del pago y la disponibilidad del producto.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y puede variar dependiendo de:

Región y comuna de destino.
Operador logístico.
Tipo de despacho seleccionado.
Condiciones operacionales.
Eventos de alta demanda.

Los plazos informados corresponden a estimaciones y podrán verse afectados por circunstancias logísticas, climáticas, operacionales o de fuerza mayor.

4. Costos de envío

El costo de despacho será informado antes de finalizar la compra.

El valor puede variar dependiendo de:

Dirección de destino.
Tipo de despacho.
Operador logístico.
Promociones vigentes.
Condiciones específicas de la compra.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicarán las condiciones informadas durante la campaña correspondiente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez entregado el pedido al operador logístico, cuando el servicio lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, dirección, comuna, teléfono y correo electrónico.

6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

Si el pedido no puede ser entregado debido a:

Dirección incorrecta.
Dirección incompleta.
Datos de contacto incorrectos.
Rechazo injustificado de recepción.
Ausencia reiterada del destinatario.

podrá ser necesario coordinar un nuevo despacho.

Los costos adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser de cargo del cliente.

7. Producto dañado durante el transporte

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá comunicarse con IMI a la brevedad mediante soporte@imadeit.cl, proporcionando los antecedentes necesarios para gestionar el caso.

Cuando corresponda, IMI gestionará una solución conforme a la legislación vigente.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no es entregado dentro del plazo informado, el cliente podrá comunicarse con IMI a través de soporte@imadeit.cl para revisar el estado del despacho y gestionar la situación correspondiente.

Los derechos del consumidor frente al incumplimiento de los plazos de entrega se mantienen conforme a la legislación chilena vigente.